À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
En Espagne continentale, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75 € + TVA. Pour le reste de l'Union européenne, la livraison gratuite s'applique à partir de 150 € + TVA. Les livraisons vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, la Suisse, les Açores et les îles méditerranéennes font l'objet d'un devis — veuillez nous consulter avant de passer commande. Exonération de TVA pour les clients B2B disposant d'un numéro intracommunautaire valide.
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit n'ait pas été ouvert ni personnalisé. Pour effectuer un retour, écrivez-nous à info@pinkant.es en indiquant le numéro de commande et le motif.
Que se passe-t-il si je reçois une commande contenant un produit endommagé ?
Signalez-nous l'incident à l'adresse info@pinkant.es en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du dommage. Nous nous chargeons immédiatement du remplacement, sans formalités administratives supplémentaires.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité sur la page de paiement.
Comment puis-je contacter l'équipe d'Pink Ant?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 645 406 682, par WhatsApp ou par e-mail à l'adresse info@pinkant.es. Si vous avez une question concernant une commande en cours, veuillez nous indiquer le numéro de commande afin d'accélérer le traitement de votre demande.
